VERSAND UND RÜCKGABE

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1. Rückgabefrist Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.

2. Zustand der zurückgegebenen Artikel Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit intakten Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden.

3. Ausschlüsse Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind aufgrund ihrer Einzigartigkeit von der Rückgabe ausgeschlossen. Für Verkaufsartikel gelten möglicherweise andere Rückgabebedingungen, die beim Kauf angegeben werden.

4. Rückgabeprozess So veranlassen Sie eine Rückgabe:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

• Nach der Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und eine Rücksendegenehmigungsnummer.

• Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

• Versenden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandart.

5. Rückerstattungen Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

6. Umtausch Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

7. Versandkosten Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

8. Beschädigte oder falsche Artikel Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

9. Internationale Rücksendungen Bei internationalen Rücksendungen liegen alle bei der Rücksendung anfallenden Zölle und Steuern in der Verantwortung des Kunden.

10. Endverkaufsartikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

11. Kontaktieren Sie uns Bei Fragen zu Rücksendungen oder zur Einleitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

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